Handy verloren oder gestohlen: Welche Versicherung zahlt?

Vorgehen bei Verlust & Diebstahl!

Egal ob Sie das Handy verloren haben, oder ob es Ihnen gestohlen wurde. Das allgemeine Vorgehen bleibt weitgehend identisch.

1. Melden Sie sich beim Mobilfunkanbieter

Rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an und lassen Sie die Sim Karte sperren. Teilen Sie ihnen ausserdem mit, dass Ihr Handy verloren gegangen oder gestohlen wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht für eventuell durch den Täter verursachte Gesprächskosten aufkommen müssen, wie z.B. Anrufe ins Ausland oder auf teure Mehrwertdienstnummern.

2. Wenden Sie sich an die Polizei

Melden Sie den Verlust oder Diebstahl bei der Polizei und lassen Sie sich einen Polizeirapport erstellen. Die Polizei wird die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identity) Ihres Gerätes benötigen. Falls Sie eine Versicherung gegen Diebstahl oder Verlust haben, werden Sie den Polizeirapport oder die Kopie der Anzeige noch benötigen.

3. Versicherung kontaktieren

Melden Sie den Schaden der Versicherung. Die Handyversicherung oder unter Umständen auch die Hausratversicherung deckt den Schaden bei einem Verlust oder auswärtigen Diebstahl. Bereiten Sie alle erforderlichen Dokumente vor, einschliesslich des Polizeiberichts, der Kaufrechnung des Geräts und etwaiger weiterer Nachweise, welche die Versicherung eventuell verlangen könnte.

Welche Versicherung zahlt?

Die Antwort auf diese Frage hängt davon ab, wo der Diebstahl oder Verlust aufgetreten ist. Im Allgemeinen kann gesagt werden, dass es unterschiedliche Versicherungen gibt, die in solchen Fällen in Frage kommen.

Hausratversicherung

Wenn Ihr Handy in Ihrem Zuhause gestohlen wurde, ist in der Regel Ihre Hausratversicherung dafür zuständig, den Schaden zu übernehmen. Sie deckt den Verlust oder Schaden von persönlichem Eigentum, das sich in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung befindet. Daher ist es wichtig, den Vorfall sofort zu melden und alle notwendigen Unterlagen, wie einen Polizeibericht, bereitzustellen.

Handyversicherung

Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts ausserhalb Ihres Hauses könnte eine Handyversicherung den Schaden decken. Eine Handyversicherung bietet einen umfassenden Schutz, der nicht nur Diebstahl, sondern auch Verlust und Beschädigungen (Fremd- und Selbstverschulden) abdeckt.

Hausratversicherung mit Zusatzdeckung

Manche Hausratversicherungen bieten zusätzliche Deckungsoptionen an, die auch Verluste oder Diebstähle ausserhalb des Hauses abdecken. Diese Erweiterungen sind in der Regel gegen einen zusätzlichen Beitrag erhältlich und können eine sinnvolle Ergänzung sein, wenn Sie Ihr Handy oft mit sich führen.

So schützen Sie sich

Vorsicht ist besser als Nachsicht. Es gibt ein paar einfache Regeln, die Sie vor den unangenehmen Folgen eines Handydiebstahls oder Verlustes bewahren können:

1. Datensicherung: Eine regelmässige Datensicherung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie im Falle eines Verlusts oder Diebstahls Zugriff auf Ihre wichtigen Informationen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmässige Backups Ihrer Smartphone-Daten durchführen. Dies kann entweder in der Cloud oder auf Ihrem PC erfolgen. Denken Sie daran, alles zu sichern, von Kontakten und Nachrichten bis hin zu Fotos und wichtigen Dokumenten.
2. Handyortung: Aktivieren Sie die GPS-Ortung auf Ihrem Gerät. Dies ist sowohl bei iPhones als auch bei Android-Geräten möglich und kann mit wenigen Klicks eingerichtet werden. Diese Funktion kann es Ihnen ermöglichen, Ihr Gerät im Falle eines Verlusts oder Diebstahls zu verfolgen und möglicherweise wiederzufinden. Denken Sie daran, regelmässig zu überprüfen, ob diese Funktion aktiviert ist, da Updates manchmal diese Einstellungen ändern können.
3. Aufmerksamkeit: Ein Smartphone kann bis zu CHF 1’500 kosten. Das wissen auch Diebe. Vermeiden Sie es, Ihr Handy in Aussentaschen zu tragen, wo es leicht zugänglich ist. Lassen Sie Ihr Smartphone nie unbeaufsichtigt im Auto, auch nicht in vermeintlich sicheren Verstecken wie dem Handschuhfach.
4. Passwortschutz: Nutzen Sie die eingebauten Sicherheitsfunktionen Ihres Smartphones, wie zum Beispiel Gesichtserkennung oder PIN-Schutz. So schützen Sie Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff im Falle eines Diebstahls.
5. Gerätenummer notieren: Notieren Sie sich die IMEI-Nummer Ihres Handys (zu finden in den Geräteeinstellungen oder auf der Originalverpackung). Diese einzigartige Identifikationsnummer kann von der Polizei oder Ihrem Mobilfunkanbieter genutzt werden, um Ihr Gerät zu identifizieren oder zu sperren.